Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Rehberi (2026)

Sigorta şirketinin hasar, değer kaybı, tazminat veya poliçe kapsamı talebini kısmen ya da tamamen reddetmesi, her zaman doğrudan dava açılması gerektiği anlamına gelmez. Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmesinden doğan belirli uyuşmazlıklar için mahkeme dışı bir çözüm yoludur. Başvurunun etkili olmasında en önemli unsur uzun bir dilekçe değil; talebin, sigorta şirketine önceden yapılan başvurunun ve dayanak belgelerin birbirini açıkça desteklemesidir.

Bu rehber, 2026 yılında başvuru öncesi kontrol edilmesi gerekenleri ve Komisyonun resmî sayfalarında yer alan güncel ücret bilgisini özetler. Somut dosyada zamanaşımı, görev, poliçe kapsamı ve tazminat hesabı ayrı değerlendirme gerektirebilir.

Kısa cevap: Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurmadan önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı talep iletilmelidir. Talep karşılanmazsa veya kural olarak 15 iş günü içinde yazılı yanıt verilmezse; cevap yazısı ya da başvuru yapıldığını gösteren kanıt, başvuru formu, kimlik/temsil belgeleri, ödeme bilgisi ve uyuşmazlığı destekleyen evrakla Komisyona başvurulabilir.

Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?

Komisyon, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkların bağımsız sigorta hakemleri aracılığıyla incelenmesi için kurulmuş yapıdır. Başvurular önce raportör incelemesinden geçer; bu aşamada çözümlenmeyen dosyalar hakeme iletilir. İnceleme çoğunlukla dosya üzerinden yürür; bu nedenle olayın kronolojisini ve talep miktarını destekleyen belgelerin başlangıçta düzenli sunulması önem taşır.

Başvurudan önce sigorta şirketine yazılı müracaat zorunlu mu?

Evet. Tahkim başvurusundan önce uyuşmazlık için sigorta şirketine başvurulmuş olması gerekir. Şirketin nihai yanıtı talebi karşılamıyorsa veya başvuruya kural olarak 15 iş günü içinde yazılı cevap verilmemişse Komisyona başvuru gündeme gelir. Trafik sigortası başvurularında Komisyonun güncel açıklamalarındaki özel süre ve koşullar ayrıca kontrol edilmelidir.

Şirkete başvuru yapılırken talebin konusu, poliçe veya hasar dosyası numarası, olay tarihi, istenen tutar ve talebin dayanağı açıkça yazılmalıdır. Kargo, KEP, e-posta, online hasar kaydı veya çağrı merkezi kayıt numarası gibi başvurunun yapıldığını gösteren kanıt saklanmalıdır.

Komisyona başvuru yapılamayan durumlar

• Aynı uyuşmazlığın mahkemeye, tüketici hakem heyetine veya HMK kapsamındaki başka bir tahkime taşınmış olması,
• Uyuşmazlığın sigorta sözleşmesinden doğmaması,
• Gerekli ön başvurunun ve bu başvuruya ilişkin kanıtın bulunmaması,
• Zorunlu sigortalar dışındaki başvurularda, rizikonun kuruluşun Komisyon üyeliğinden önce gerçekleşmiş olması.

Bu liste genel çerçevedir. Başvuru yapmadan önce şirketin Komisyon üyeliği, poliçe türü ve olay tarihi Komisyonun güncel kurallarıyla kontrol edilmelidir.

Başvuru için hangi belgeler hazırlanmalı?

Belge	Neyi gösterir?	Pratik not
Sigorta şirketine yapılan başvuru ve cevap	Ön başvuru şartının sağlandığını	Cevap yoksa gönderim ve teslim kanıtını ekleyin.
Poliçe, hasar dosyası ve eksper belgeleri	Teminatı, hasarı ve şirket değerlendirmesini	Poliçe eki ve özel şartlar da önemlidir.
Talebi destekleyen kanıtlar	Zararın ve talep edilen tutarın dayanağını	Fotoğraf, fatura, servis kaydı, tutanak, rapor ve yazışmaları tarih sırasıyla koyun.
Kimlik veya temsil belgesi	Başvuru yetkisini	Vekâletle başvuruda gerekli özel yetkinin bulunduğunu kontrol edin.
Ücret ve tebligat gideri bilgisi	Başvurunun işleme alınabilmesi için ödeme şartını	Online ödeme/ödeme numarası yönergelerini aynen takip edin.

2026 başvuru ücreti ve tebligat gideri

Komisyonun 16 Temmuz 2026’dan itibaren geçerli duyurusuna göre uyuşmazlık tutarına göre başvuru ücretleri aşağıdaki şekildedir. Ücretler ve ödeme yöntemleri değişebileceğinden, ödeme öncesinde Komisyonun güncel tarifesi yeniden kontrol edilmelidir.

Uyuşmazlık tutarı	2026 başvuru ücreti
0 – 8.500 TL	600 TL
8.501 – 17.000 TL	1.200 TL
17.001 – 85.000 TL	1.750 TL
85.001 TL ve üzeri	Uyuşmazlık tutarının %1,8’i; en az 1.750 TL

2026 için tebligat gideri, geçerli KEP adresi beyan eden başvurucular bakımından 75 TL; KEP adresi beyan etmeyenler için 325 TL olarak açıklanmıştır. EFT/havale ile ödeme yapılacaksa Komisyonun elektronik başvuru sırasında verdiği ödeme numarasının dekont açıklamasına eksiksiz yazılması gerekir; aksi hâlde ödeme dosyayla eşleşmeyebilir.

Online başvuru nasıl yapılır?

1. Sigorta şirketine yapılan ilk başvuru, cevap yazısı ve tüm ekleri tek klasörde toplayın.
2. Komisyonun e-İşlemler alanından online başvuru seçeneğini açın ve kimlik doğrulama adımlarını tamamlayın.
3. Talep tutarını, olay özetini ve sigorta şirketine yapılan ön başvurunun bilgisini eksiksiz girin.
4. Belgeleri okunabilir dosyalar hâlinde ekleyin. Online başvuruda form sistemde girilen bilgilerden oluşturulduğu için ayrıca fizikî form yüklenmesi gerekmez.
5. Ödeme ekranındaki yöntem ve ödeme numarası yönergelerine uyun; başvuru numarasını kaydedin.
6. Sonradan eklenmesi gereken belge varsa e-posta yerine Komisyonun online belge gönderimi kanalını kullanın.

Değer kaybı ve trafik kazası dosyalarında kritik kontrol noktaları

Trafik sigortası kaynaklı değer kaybı, hasar bedeli veya kusur tartışmalarında tek bir eksper raporuna dayanmak çoğu zaman yeterli olmaz. Kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, servis faturaları, onarım kayıtları, araç geçmişi, hasar kalemleri ve şirkete gönderilen talep aynı kronoloji içinde okunmalıdır. Talep miktarının hangi hesapla bulunduğu açıkça yazılmalı; rapordaki varsayımlar, kilometre ve önceki hasar bilgisi gibi unsurlar ayrıca kontrol edilmelidir.

Başvuru sonrası dosya nasıl takip edilir?

Online başvurudan sonra verilen başvuru numarasıyla dosya takip edilir. Komisyon veya hakem ek belge isterse, istenen belgenin hangi talep kalemiyle ilişkili olduğunu kontrol ederek başvuru numarası üzerinden gönderin. Yeni belge sunmak, önceki iddiayı değiştirmek anlamına gelmeyebilir; ancak talep artışı veya düzeltme gereken hâllerde Komisyonun güncel usulünü izlemek gerekir.

Sık sorulan sorular

Sigorta şirketi cevap vermezse tahkime başvurabilir miyim?

Sigorta şirketine önce yazılı başvuru yapılmış ve Komisyonun açıkladığı süre içinde yanıt alınmamışsa, başvurunun yapıldığını gösteren belgelerle Komisyona başvurulabilir. Süre ve branş ayrımlarını güncel resmî sayfadan kontrol edin.

Avukat olmadan başvuru yapılabilir mi?

Komisyon, sürecin kişilerin şahsen başvuru yapabileceği şekilde tasarlandığını belirtir. Vekil aracılığıyla başvuru yapılacaksa vekâletnamede tahkime veya doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru için gereken özel yetkinin bulunması gerekir.

Başvuru ücreti hangi tutara göre hesaplanır?

Ücret, başvurunun yapıldığı tarihte yürürlükte olan tarife ve uyuşmazlık tutarı üzerinden belirlenir. İtiraz veya bedel artışı gibi işlemlerde ayrıca farklı hesaplama ve tamamlama gereklilikleri doğabilir.

Eksik belgeyi sonradan gönderebilir miyim?

Komisyonun online belge gönderimi kanalıyla, başvuru numarası kullanılarak ek belge sunulabilir. E-posta ile gönderilen eklerin başvuru dosyasına alınmayacağına ilişkin Komisyon duyurusu dikkate alınmalıdır.

Sonuç

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuruda başarı, talep tutarından önce dosyanın izlenebilirliğine bağlıdır: sigorta şirketine yapılan ilk başvuru, poliçe ve hasar kayıtları, zarar hesabı ve ödeme bilgisi birbiriyle çelişmemelidir. Başvuru yapmadan önce ücretleri, üyelik ve görev koşullarını Komisyonun resmî sayfalarından yeniden kontrol etmek; somut dosyada süre veya tazminat hesabı riski varsa profesyonel destek almak güvenli yaklaşımdır.

Resmî kaynaklar

• Sigorta Tahkim Komisyonu – Başvuru nasıl yapılır?
• Sigorta Tahkim Komisyonu – Başvuru ücretleri
• Sigorta Tahkim Komisyonu – Başvuru formu ve belgeler