Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Rehberi 2026
Sigorta şirketi talebinizi reddettiğinde dava açmadan önce başvurabileceğiniz Sigorta Tahkim Komisyonu sürecini adım adım anlatıyoruz.
1. Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu (STK), sigortalı/hak sahibi ile sigorta şirketi arasındaki uyuşmazlıkları, dava açmaya göre daha hızlı ve düşük maliyetli şekilde çözen bir tahkim mekanizmasıdır. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında kurulmuştur. Trafik kazası değer kaybı, hasar ödemesi reddi veya eksik ödeme gibi konularda sıkça başvurulur.
2. Ne Zaman Başvurulur?
STK'ya başvurabilmek için önce sigorta şirketine yazılı olarak başvurmuş ve şirketin başvurunuzu reddetmiş ya da 15 iş günü içinde yanıt vermemiş olması gerekir. Bu ön koşul sağlandıktan sonra, sigorta şirketinin cevabından itibaren belirli bir süre içinde (dosya türüne göre değişebilir) STK'ya başvurulabilir.
3. Başvuru Adımları
- Sigorta şirketine yazılı itiraz: Talebinizi ve gerekçelerinizi yazılı olarak sigorta şirketine iletin, yanıtı bekleyin.
- Ret veya süre aşımı: Şirket reddederse veya süresinde yanıt vermezse STK başvuru hakkınız doğar.
- Başvuru dosyası hazırlama: Poliçe, hasar dosyası, sigorta şirketinin ret yazısı ve varsa bağımsız uzman raporunuzu bir araya getirin.
- STK'ya başvuru: Başvuru ücreti yatırılarak Sigorta Tahkim Komisyonu'na dosya sunulur.
- Hakem incelemesi: Dosya bir hakeme veya hakem heyetine atanır; gerekirse ek bilirkişi incelemesi istenebilir.
- Karar: Hakem kararı, belirli bir tutarın altındaki dosyalarda kesin, üzerindeki dosyalarda itiraza açık olabilir.
4. Bağımsız Uzman Raporunun STK Sürecindeki Rolü
STK süreci dosya üzerinden yürür; sözlü duruşma istisnaidir. Bu yüzden başvuru dosyanızın yazılı ve teknik olarak güçlü olması belirleyicidir. Sigorta şirketinin kendi eksper raporuna karşı, bağımsız bir uzman mütalaası sunmak, hakemin dosyanızı farklı bir açıdan değerlendirmesini sağlayabilir — özellikle değer kaybı, hasar tutarı veya maluliyet oranı gibi rakamsal uyuşmazlıklarda.
5. STK mı, Dava mı? Hangi Durumda Ne Tercih Edilmeli
Genel olarak, tutar görece düşük ve uyuşmazlık teknik bir hesaplama farkına dayanıyorsa (değer kaybı, hasar tutarı gibi) STK süreci hız ve maliyet avantajı sunar. Uyuşmazlık karmaşık hukuki yorum gerektiriyorsa veya taraflardan biri kararın kesinleşmesini istemiyorsa (itiraz hakkını daha geniş tutmak istiyorsa), doğrudan dava yolu daha uygun olabilir. İki yol da birbirini dışlamaz: bazı dosyalarda önce STK'ya başvurulur, sonuçtan tatmin olunmazsa itiraz veya dava süreciyle devam edilir.
6. Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)
STK başvurusu ücretli mi?
Evet, başvuru sırasında bir komisyon ücreti ödenir. Başvurucu haklı bulunursa bu ücret genellikle sigorta şirketinden tahsil edilir.
STK kararı kesin midir, itiraz edilebilir mi?
Belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararı kesindir. Daha yüksek tutarlı dosyalarda itiraz hakem heyetine veya mahkemeye taşınabilir. Güncel tutar sınırları için başvuru döneminde STK'nın kendi duyurularını kontrol etmeniz gerekir.
STK süreci dava açmaktan daha mı hızlıdır?
Genellikle evet. STK, yazılı dosya üzerinden ilerlediği ve genel mahkeme takviminden bağımsız çalıştığı için çoğu dosyada dava sürecine göre daha kısa sürede sonuçlanır.
STK başvurunuzu güçlendirecek bağımsız bir değerlendirme için trafik kazası alanında onaylı bilirkişilerimize göz atabilirsiniz.
Sistem Yöneticisi
Onaylı Bilirkişi Uzmanı
Bu makale, Netbilir platformunda onaylı uzman olarak kayıtlı Sistem Yöneticisi tarafından mesleki deneyim ve güncel mevzuat ışığında hazırlanmıştır.